Politique de Remboursement – Trendy
Chez Trendy, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et à vous satisfaire pleinement. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement flexible.
Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent :
Être retournés dans leur état d'origine
Être retournés dans les 7 jours suivant la réception de la commande
Avoir une étiquette de retour valide
Procédure de remboursement
Pour initier un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client à trendy@trendyspotting.com pour obtenir une étiquette de retour.
Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le paquet.
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour.
Nous traiterons votre remboursement dans un délai maximum de 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.
Montant du remboursement
Le montant du remboursement sera égal au prix d'achat du produit, moins les frais de port.
Exceptions
Certains produits ne sont pas éligibles à un remboursement, notamment :
Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
Les produits en vente spéciale ou promotionnelle
Les produits endommagés, ouverts ou utilisés après livraison
Tout produit retourné hors délai (au-delà de 7 jours après réception)
Remboursement pour les commandes en ligne
Pour les commandes en ligne, le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement utilisée pour l'achat initial (Orange Money ou Mobile Money).
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : trendy@trendyspotting.com